常问
问题

在下订单之前

发货问题

我的订单是什么零件?

典型的灯具将带有灯罩,鹅颈或臂,插座和安装板。如果您对订单中的内容有任何疑问,请伸出询问!

你的灯在哪里制造和发货?

我们的每个灯都是在阳光明媚的南加州的团队中制造和运输。

我的订单何时发货?我如何追踪我的订单?

您的订单通常将在四个工作日内发货。追踪信息将在发货后通过电子邮件发送给您;如果您没有收到跟踪信息,请马上到达。

你在美国外面发货吗?

我们在美国大陆境外船舶,这意味着夏威夷,阿拉斯加和加拿大(运费取决于订单的规模,订单可以直接通过网站放置)。

如果我订购多个项目,我应该预计会有多少盒子?

这取决于。如果他们进入同一个地方,我们经常在同一个盒子里发货。每个盒子(送货标签旁边)将说明里面有多少块。请伸手如果您需要确切的装运信息或有任何疑问。

您提供加急运输吗?
是的。请联系我们加快运输报价。

技术问题

您的灯UL是否批准室内或室外使用?

是的,你可以期待从所有钢制照明装置。

您的灯是否可用Dusk到Dawn Sensor?

是的!您可以将Dusk添加到Dawn传感器,并使用我们的任何墙壁安装灯。

只要您使用的灯泡的组合瓦数不超过500W,您可以将多个灯连接到单个黄昏到黎明传感器。

当温度达到30华氏度后,传感器无效。

您是否拥有比我的订单所包含的标准更大的安装板?

是的,我们确实有一个6“安装板,如果您有更大的安装空间,我们可以提供。达到更多细节。

我应该使用什么样的灯泡?

我们所有的灯都接受任何中等基座(E26)LED或白炽灯泡。

使用LED灯泡,您评估的指标应为(1)流明输出和(2)色温。更高的内腔输出意味着更多的照明。较高的色温是更亮的白光,而较低的色温是更琥珀色或橙色的光。只要您使用可调光的灯泡,我们的固定装置都是可调光的。

什么类型的电器盒可以安装灯?

我们推荐一个4“圆形电气盒。光线将安装在其他盒子上,但安装板是4-1 / 4“圆形。

购买问题

你提供任何折扣吗?

是的,我们做!如果您是设计师,承包商,批发商或军事老兵,我们提供标准定价折扣。就批量定价而言,每个产品页面都列出了批量定价选项。

我可以自定义灯吗?

绝对地。

颜色?
您可以从我们的粉末涂层选择或与我们一起使用,为您的灯创建一个完美的灯光。有250美元的自定义颜色费用,所有自定义颜色的交易时间为2-4周。如果您有任何其他问题,请联系我们。

鹅颈或直臂的长度?
自定义鹅颈会有点棘手。但是由于我们制作了我们所有的产品,如果您的项目呼叫它,那么我们就可以这样做。直线臂理论上可以是长度为6“至20”的任何地方。

圆顶的大小?
不幸的是,除非你放置批量订单,否则这可能是持久的。达到有关自定义订单的更多信息。

我需要购买电器盒吗?

在大多数情况下,夹具可以安装到现有的电气盒。如果您有电线座,请不要购买我们的电气盒。如果您有一个阀杆安装或壁挂安装,那么建议我们的盒子但不需要。我们鼓励所有客户购买电器盒并将其退回,如果他们不使用它。

我可以订购一个样本吗?

是的。问我们我们在这里帮助。

您有联盟计划或影响者计划吗?

是的,我们这样做。让我们联系!

您的灯会如何承受海洋状况?

我们的灯光是粉末涂层或镀锌。但是,如果您正在安装靠近水体的户外,那么我们建议我们获得海洋级涂层。我们向海拔250付费收取一次性费用。如果您愿意避免这样做,我们发现镀锌灯会比标准粉末涂层更好地承受严苛的条件。

你的镀锌表面热浸吗?

是的。我们所有的镀锌灯都热浸入镀锌解决方案中。我们的镀锌鹅颈是1/2“刚性镀锌管,弯曲成形。带有镀锌光的安装板是模具铸造铝,符合颜色,但实际上并不镀锌。

下订单后

你的退货政策是什么?

全额退款 - 如果客户没有组装或安装灯,我们会在90天内收到返回。

退还部分款项 - 如果该项目已被组装或安装。扣除的金额将根据返回的条件确定。

退货运费 - 除非我们出错,否则我们不支付退货运费。如果客户希望电子邮件向他们发送退货送货标签,则费用将从其退款中扣除。这应该是他们可以选择的表单的选项。否则,订单将返回:

钢灯CO.
1235 W 134TH Street单元2
Gardena CA 90247.

包含在回报中 - 所有物品和原始包装单的副本或电子邮件向您发送给您的PDF,包括您的订单号和名称。

手臂/茎/鹅颈回归
如果您在鹅颈,直臂,绳子或茎的长度上改变主意;不幸的是,我们不接受只有鹅颈,直臂,绳子或茎的回报。但是,我们确实提供25美元的替换手臂或可能需要的茎。你可以找到那些这里。

如何订购替换部分?

联系我们我们可以尽快发出任何替代部件。这很容易。

如果我不怎么样'我挂起来时喜欢我的光吗?

如果该项目已被组装或安装。扣除的金额将根据返回的条件确定。有了这一说,我们想确保你喜欢你的光线,很乐意帮助弄清楚解决方案!只给我们一个电话或给我们发电子邮件。

如果我需要交换一部分灯,我是否需要返回整个夹具?

如果您在鹅颈,向上倾斜的鹅颈,直臂,绳子或茎的长度上,你应该改变主意;不幸的是,我们不接受只有鹅颈,直臂,绳子或茎的回报。但是,我们这样做提供了25美元的替换手臂或可能需要的茎!你可以找到那些这里。

保修问题

光明功能保修:

我们的灯具的功能在运行插座上或我们的黄昏到黎明传感器(如果使用)上的用途。如果插座或传感器出现故障,钢照明公司将提供该部分的终身保修。如果插座或传感器是非操作钢照明CO将更换插座或传感器。钢制照明公司仅保证产品,并未涵盖任何额外费用,如电工或承包商的成本或更换产品的任何其他相关费用。

光线饰面保修:

钢制照明公司在购买之日起,提供了两年的零件保修。如果您的灯具在保修期内开始生锈,请通过照片和订单号与我们联系。只要它们落在保修期内,钢照明公司将更换灯光。如果灯光安装在船舶环境的5英里范围内,则保修只会涵盖与我们的海洋级涂层订购的产品。了解有关我们的海洋级涂层的更多信息,请接触钢制照明公司服务代表。钢制照明公司仅保证产品,并未涵盖任何额外费用,如电工或承包商的成本或更换产品的任何其他相关费用。